Comunicare con i propri clienti: il caso Faram Ricambi di Voghera
Aggiornamento: 7 apr
Le statistiche ci dicono che, mediamente, acquisire un nuovo cliente ci costa cinque volte di più che mantenere un cliente già in portafoglio. Ecco perchè comunicare con i nostri clienti: fare tecnicamente un’attività di Customer Nurturing, porta degli enormi vantaggi.
Vediamo il caso di Faram Ricambi.
Faram Ricambi: come comunica
Faram Ricambi, una realtà presente a Voghera fin dal 1952 e a Vigevano, sotto il nome di Casa dell’Auto, dal 2015 e si occupa di ricambi auto e moto, differenziando la propria linea di vendita tra il dettaglio e l’ingrosso.
Marchi leader nel settore, una struttura snella e flessibile, l’armonia dello Staff e una rete di vendita e di assistenza molto capillare sul territorio hanno permesso a Faram, e continuano a permetterlo tuttora, di essere un riferimento per decine di officine nel territorio pavese e alessandrino.
Faram organizza anche corsi di formazione e aggiornamento presso la sua sede e, grazie ad un rapporto privilegiato con i fornitori, rinnova ciclicamente le promozioni e le offerte che può presentare ai clienti.
Il Management di Faram ha subito capito la forza della comunicazione ed è per questo che utilizza la Newsletter a disposizione per invii quindicinali o mensili, a seconda del periodo, per mantenere sempre informati i propri clienti. Il format semplice e user friendly del sito ne permette un utilizzo veloce e immediato senza avere alcuna competenza tecnica.
Una comunicazione costante permette a Faram di rimanere fortemente presente come Brand di riferimento, di aumentare il numero di presenze ai propri corsi, di avere adesioni maggiori alle varie offerte disponibili e infine di disporre di un canale diretto per rafforzare il rapporto con clienti.
La Newsletter, troppo spesso sottovalutata, é invece uno strumento molto efficace, se usato con consapevolezza e sensibilità .
Non a caso tutti i Brand più importanti al mondo ne fanno un uso molto frequente e così deve essere anche per la piccola media impresa se vuole rimanere presente ed essere competitiva sul mercato.
Se vuoi sapere come sfruttare al meglio la Newsletter, che mettiamo a disposizione dei clienti, contattaci subito cliccando il pulsante di seguito